内蔵募集・あなたのカラダを貸してください

中国製の自称・ウルトラマンは、ボディーペインティングであり、なにかプレイ的なものを感じさせます。

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Amazon中の人に取材した雑誌をAmazonで注文すると、届くのかな？

2000年に本のECサイトとして日本に上陸したアマゾンは、いまやあらゆるものを扱い、他の追随を許さない巨大ECサイトに成長しました。売上高約1.2兆円、取扱商品2億種類。拡大と拡充の原動力は何なのか。
　今回アエラが着目したのは「人」です。すべて自動化され、システムによって動かされているイメージの強いアマゾン。その裏でいったいどんな人たちが、これだけのビジネスを動かしているのか。

アマゾンジャパンのジャスパー・チャン氏単独インタビューほか、各分野のキーパーソンに総力取材。特集扉（写真右）では、アマゾン本社にて大々的な撮影を敢行し、170人もの社員が集まりました。

急成長するビジネスの舞台裏についてはこれまでビジネス誌各誌が特集していますが、アマゾン内部の「人」に焦点を当てた特集は本邦初。人々の欲望を「先取り」し続けるアマゾンの秘密を解き明かします。

【特集内おもな内容】
・ジャスパー・チャン社長　単独インタビュー「われわれは秘密主義ではありません」
・サプライチェーン、プライムナウ、ライフ＆レジャー、ファッション、アマゾンウェブサービスの5人が語る「私たちの戦略」
・「アマゾンフレッシュ」注文から配達までに密着
・米国ルポ　リアル店舗「アマゾンブックス」で新しい買い物体験
・ライバルたちが狙う「死角」 ～アスクル、ヨドバシ・ドット・コム、dTV

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▼ 宅配ボックス（60L）

中に誰か入っていそうな白くまさん。背中にはファスナーが・・・無いよ。ってコトは・・・

【釧路市動物園】
開園時間：4月10日～体育の日（午前9時30分～午後4時30分）
体育の日の翌日～4月9日（午前10時～午後3時30分）
休園日：12月～2月の毎週水曜日（祝日にあたる日を除く）
12月29日～1月2日（年末年始）
入園料：高校生以上570円、中学生以下無料
所在地：北海道釧路市阿寒町下仁々志別11番

少し怖い着ぐるみたちを、完全立体化。どこか生々しい着ぐるみがエロい？

「目が笑ってない着ぐるみたち」はLINEスタンプクリエイターのポテ豆さんによるキャラクターです。LINEでの月間の総送受信数は3000万回を超 え、「LINE Creators Stamp AWARD 2015」で準グランプリに輝いた人気のキャラクターです。

シュールで楽しげ、でも少し怖い着ぐるみたちを、イラストそのままに完全立体化。 デスクトップなどさまざまな場所に飾れるミニフィギュアとして展開いたします。

商品は全7種。スタンプでもおなじみのポージングをした5人の着ぐるみたちのほか、カプセルトイ限定の彩色を施したシークレット2種を収録。税込各300円で展開いたします。

さらに、12月にはボックス版も発売。こちらはベーシックな5種のほか、ボックス版限定の別カラーバージョンを追加した全7種。近日中に取扱店舗や通販サイトでの予約開始となります。

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【PR】きぐるみの中の人を募集中！　寮もあるよ！

通販サイトの中の人の裏話 amazon宅配でも深刻ダメージあったのかな？

一言多いですね(-_-)/

お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。

http://www.shiroikoya.com/
twitter.com/syodo_love/status/705216038766415872

突然キャンセルって結構多いから。
でも、病気でどーのこーのってのは、仕方がない。

キャンセルされた日はマイナスだけれど、ものすごく低姿勢で損害分を要求せずに、普段からキャンセル分に備えておいて、次回利用割引券を発行して必ず来てもらうように仕向けるとか。

ディズニーやUSJでお馴染みのシステム　(身長が足りなかった場合など利用規約で利用できなかった場合に発行される) お子様向け残念でしたチケットみたいのを発行して、気分よくクチコミを広めてもらったほうがいいと思います。

民宿のキャンセルだと、かなり大きい損害だとは思いますが・・・キャンセル対応やクレーム対応で感情的な発言や文章はマイナスでしかありません。客にとっても、会社側にとっても。



▼ 通販サイトの中の人だった頃の話。

人気商品だと、うちの通販で予約し、近隣の同系統の店でも予約し、amazonや楽天などでも予約し、「どれか1つでも予約確定できればいいや～」　っていう雰囲気の予約もあれば、着払い指定で予約後に受取拒否でキャンセルしてくる客もいました。

予約キャンセル分の経費となる返送分の送料や梱包にかかる梱包材および人件費などは全て会社としてマイナスになります。

実店舗のある通販サイトだったので万引きも深刻でしたが、通販ではキャンセル分がかなり深刻でした。キャンセル分を開梱して、商品状態をチェックして、キャンセル分用のストック棚に並べて総数をチェックしつつ、シーズンや流行モノは他店舗や通販サイト、2ch、ヤフオクなどをチェックして今後の売れ行き具合を予測しつつ、アウトレットコーナーに載せるべきかどうかを判断。

対処方法は、アウトレットセール。店舗でも同じ。

ですが、アウトレットセールに載せるタイミングを間違うと、アウトレットではない商品が売れ残ったり、関連商品が売れなくなるという弊害も起こるので、キャンセル品をすぐには投入できない。すぐに投入できるのは大フィーバーしまくって多少キズがあろうが何だろうが売れてしまう勢いのある商品だけです。

要注意なのは、超ウルトラマニア層と転売層。

彼らは、梱包用ダンボールでさえも商品として扱います。故に、限定モノは、やりすぎなくらいに梱包して発送していました。そのため、2chなどで広めていただき、売上が伸びました。ですが、対処と手間、スタッフ教育が大変。みんながみんな、流行に強いわけでもなく、商品イラストを見たら「●●さんが描いた絵で1999年後期の作品ですねー」なんて言えるスタッフは希少種です。どういう層が購入して、どう梱包すればマニアが喜ぶのかを知っています。当該者そのものですから。

ただ、通販事業として、特定の客だけに基準を合わせるほどの流通や顧客を抱えているわけでもなく、売上があったわけでもなく、特定の商品を愛しているスタッフが居る時だけ対応となりました。　対応に落差があったのはコレです。

いろんな手を考えても、キャンセル対応は増えていくばかり。その理由は・・・

欲しくはないけれど注文してしまう

届いた時には熱が冷めている

抑えとして注文しただけ　(他店舗で売り切れていた場合の保険として注文)

このことから考えて、amazonの1時間以内に宅配　というのは極端だとは思いますが、正解だと思います。客の熱が冷める前に届けるのは大事です。
News : Amazonプライム会員向けサービス「Prime Now」のサービス対象エリアを新たに大阪、兵庫、横浜に拡大

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▼ 思い込みの激しいお客様
●●さんは引退して～　なんていうニュースが信じられないのか、信じたくないのか。店舗へクレームのメールや電話の嵐が来ることもありました。別にうちの会社でデビューしたわけでもなく、会社とは無関係な有名人なのですが、なぜかうちにクレームが来ました(；´∀｀)
「●●さんが引退するわけ無い！」っていろいろ言われましたよ・・・・・・(;ﾟ∀ﾟ)